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    常见问题
    • （Android）WiFi连接？

      1、检查网络信号强度（2格以上才足够强）；

      2、首先检查加密方式是否正确，即检查手持设备与本地网络的加密方式是否一致；

      3、检查密码是否正确；

      4、检测网络是否正常；

      5、把网络取消再重新连接（双击网络后点取消保存即可删除密码）；

      注意事项：

      1）WiFi使用过程中，一些障碍物（墙、金属和玻璃门窗等物品）会削弱WiFi信号；

      2）超过路由承载能力，会引起掉线或无法连接；

      3）网络风暴和网络病毒也会影响WiFi使用。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）拍照问题？

      1、无显示：请检查摄像头镜片是否有异物遮挡；

      2、重启设备或刷机，排除软件引起的问题；

      3、拍照模糊：检查镜片是否脏了，清洁镜片以及是否把对焦功能关闭，适当调节拍照的距离和角度。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）扫描问题？

      1、出光不识别条码，扫描卡顿：

      A、重置扫描头；

      B、设置为相对应的输出方式；

      C、重启设备；

      D、确认条形码是否受损；

      E、确认是否处于正确的扫描范围及距离；

      F、确认条形码是否为本设备可以识别的条形码类型。


      2、不出光线或光线异常：

      A、重置扫描头或将设备恢复出厂设置；

      B、清洁扫描窗口。


      3、注意事项：

      A、请勿直视激光，以免伤害眼睛；

      B、请保持扫描窗口清洁无污垢；

      C、避免扫描头的磕碰。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。


    • （Android）屏幕显示不正常？

      1、屏幕花屏、白屏、黑屏请把设备重新启动。如果不行，请尝试恢复出厂设置或重新刷机；

      2、屏幕触摸移位或无法触摸，检查屏幕上是否有异物，清洁屏幕；尝试关机再开机，刷机等方法。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）无法开机？

      1、请检查电池是否有电；

      2、请检查电池是否安装正确；

      3、用电源适配器充电10分钟后再尝试开机；

      4、指示灯是否常亮，如果是，请冷启动设备。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）“进程android.process.media”停止运行？

      错误分析：删除或停用了”音乐”程序；

      解决方案：

      1、停用---打开应用程序”开启”音乐；

      2、删除---恢复出厂设置。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）“进程android process.acore已停运”？

      导致：手机通讯录、联系人无法进入和读�。�

      错误分析：手机通讯录软件冲突或者关联程序出错；

      原因：

      1、刷机版本错误，文件缺失或者软件冲突所致；

      2、误删系统关键程序”googleapps.apk”。

      解决方案：双清。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）(签名)软件安装提示错误，无法安装？

      解析错误

      1、安装包不完整，重新下载安装包；

      2、系统不兼容；

       (签名)损坏--签名版本错误。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）特殊字符不用软键盘，在物理键盘是否可以输入？

      1、如果物理键盘上有就可以；

      2、物理键盘没有的前提下，使用按键映射；

      3、如果1、2都不能实现的话，只能通过软键盘输入。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）如何恢复出厂设置？

      打开”设置---备份和重置---恢复出厂设置”。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

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    常见问题
    • （Android）WiFi连接？

      1、检查网络信号强度（2格以上才足够强）；

      2、首先检查加密方式是否正确，即检查手持设备与本地网络的加密方式是否一致；

      3、检查密码是否正确；

      4、检测网络是否正常；

      5、把网络取消再重新连接（双击网络后点取消保存即可删除密码）；

      注意事项：

      1）WiFi使用过程中，一些障碍物（墙、金属和玻璃门窗等物品）会削弱WiFi信号；

      2）超过路由承载能力，会引起掉线或无法连接；

      3）网络风暴和网络病毒也会影响WiFi使用。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）拍照问题？

      1、无显示：请检查摄像头镜片是否有异物遮挡；

      2、重启设备或刷机，排除软件引起的问题；

      3、拍照�：�：检查镜片是否脏了，清洁镜片以及是否把对焦功能关闭，适当调节拍照的距离和角度。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）扫描问题？

      1、出光不识别条码，扫描卡顿：

      A、重置扫描头；

      B、设置为相对应的输出方式；

      C、重启设备；

      D、确认条形码是否受损；

      E、确认是否处于正确的扫描范围及距离；

      F、确认条形码是否为本设备可以识别的条形码类型。


      2、不出光线或光线异常：

      A、重置扫描头或将设备恢复出厂设置；

      B、清洁扫描窗口。


      3、注意事项：

      A、请勿直视激光，以免伤害眼睛；

      B、请保持扫描窗口清洁无污垢；

      C、避免扫描头的磕碰。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。


    • （Android）屏幕显示不正常？

      1、屏幕花屏、白屏、黑屏请把设备重新启动。如果不行，请尝试恢复出厂设置或重新刷机；

      2、屏幕触摸移位或无法触摸，检查屏幕上是否有异物，清洁屏幕；尝试关机再开机，刷机等方法。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）无法开机？

      1、请检查电池是否有电；

      2、请检查电池是否安装正确；

      3、用电源适配器充电10分钟后再尝试开机；

      4、指示灯是否常亮，如果是，请冷启动设备。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）“进程android.process.media”停止运行？

      错误分析：删除或停用了”音乐”程序；

      解决方案：

      1、停用---打开应用程序”开启”音乐；

      2、删除---恢复出厂设置。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）“进程android process.acore已停运”？

      导致：手机通讯录、联系人无法进入和读�。�

      错误分析：手机通讯录软件冲突或者关联程序出错；

      原因：

      1、刷机版本错误，文件缺失或者软件冲突所致；

      2、误删系统关键程序”googleapps.apk”。

      解决方案：双清。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）(签名)软件安装提示错误，无法安装？

      解析错误

      1、安装包不完整，重新下载安装包；

      2、系统不兼容；

       (签名)损坏--签名版本错误。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）特殊字符不用软键盘，在物理键盘是否可以输入？

      1、如果物理键盘上有就可以；

      2、物理键盘没有的前提下，使用按键映射；

      3、如果1、2都不能实现的话，只能通过软键盘输入。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

    • （Android）如何恢复出厂设置？

      打开”设置---备份和重置---恢复出厂设置”。

      如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

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